Systematisch leren van gebeurtenissen:
- Online gebeurtenissen registreren, waarvan geleerd moet worden.
- Bijvoorbeeld ideeën, acties uit werkoverleg, cliëntenklachten, foutmeldingen, ideeën en complimenten.
- Aan het einde van de dag ontvangt de eindverantwoordelijke in de praktijk per e-mail een overzicht van de genoteerde meldingen.
- Deze module is onderdeel van een PDCA-kwaliteitssysteem voor bijvoorbeeld ISO 9001 en LEAN.
